Yttrande över revisionsrapport: Granskning av kommunens service, tillgänglighet och kommunikation med invånarna
Kommunstyrelsen · 16 augusti 2022 · § 121 · Dnr KS-2021/01034
Kommunstyrelsens beslut
att lämna yttrande i enlighet med förvaltningens förslag.
Utan votering. Ingen begärde att rösterna skulle räknas, så protokollet säger inte hur varje parti ställde sig.
Sammanfattning
Kommunrevisionen har granskat kommunens arbete med tillgänglighet och service. Syftet med granskningen är att bedöma om kommunstyrelsen och äldrenämnden har en tillräcklig styrning, uppföljning och kontroll för att säkerställa en tillfredsställande service, tillgänglighet och kommunikation gentemot kommunens invånare. Den sammanfattande bedömningen är att kommunstyrelsen och äldrenämnden till största del har en tillräcklig styrning, uppföljning och kontroll för att säkerställa en tillfredsställande service, tillgänglighet och kommunikation gentemot kommunens invånare. Kommunrevisionen lämnar även två rekommendationer till äldrenämnden och en till kommunstyrelsen, vilken kommunstyrelsen yttrar sig över nedan.
Förvaltningens förslag till yttrande Kommunrevisionens rekommendation till kommunstyrelsen - Förtydliga uppföljningen av kommunikationsstrategin på ett mer strukturerat och systematiskt sätt.
I strategi för extern kommunikation uttrycks att den ska uppdateras i samband med ny mandatperiod. I uppdateringen 2022/23 görs ett tillägg att uppföljning ska ske minst en gång per mandatperiod. Uppföljningen sker tillsammans med förvaltningarnas kommunikatörer och ledningsgrupper i form av en enkät och dialog.